7 Методы контроляhttp://www.docload.ru/Basesdoc/39/39327/index.htm

7.1 Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2 Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3 Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.

Измененный Жилищный кодекс уравнивает в правах всех собственников в многоквартирном доме - как членов ТСЖ, так и не состоящих в нем. Теперь все собственники, даже не состоящие в ТСЖ или ЖСК, вправе требовать всю информацию об управлении домом, бухгалтерскую отчетность, устав товарищества, решения ревизионных комиссий, протоколы собраний, техническую документацию на дом. Любой собственник вправе обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру, суд, если считает, что его права нарушаются

Что касается платы за ЖКХ, теперь по решению общего собрания собственников, можно заключить прямые договора с поставщиками коммунальных услуг.

Кроме того, ЖК РФ по сути вводит новую форму управления жилым фондом - управление с помощью совета многоквартирного дома. По новому кодексу, те дома, в которых нет ТСЖ, но есть договор с управляющей компанией, а также дома, в которых менее 16 квартир, обязаны создать совет МКД.
В совет МКД входит старший по дому и старшие по каждому подъезду дома.

Дом без управдома
[06.06.2011] Дмитрий Медведев подписал поправки в Жилищный кодекс. Они дают органам местного самоуправления полномочия по контролю управляющих компаний, отвечающих за содержание многоквартирных домов. Теперь, если от жильцов поступают жалобы на ненадлежащую работу УК, то местная власть должна в течение пяти дней начать проверку

Ну судя по приведенному документу, прав видимо Галкин. Выделенное вами жирным шрифтом относится к домам с централизованными вакуумными системами (не знаю существуют ли такие в природе), для остальных же просто написано, что должно производится в установленном порядке. Кто этот порядок устанавливает - неизвестно, но уж не ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» это точно - почитайте его в первоисточнике - там приведенного вами ничего нет.
Нормы для уборщицы из якобы ГОСТА взяты из акта рекомендательного характера: приказ Госстроя Российской Федерации от 09.12.1999 №139 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» и с успехом растиражированного в Интернете.

Понятно. Не заметила я. Вакуумные установки.
А где все-таки написано, что мыть должны 1 раз в месяц? А что вы ДВО скажете о..

Теперь прочитаем этот же документ, но дальше. Ваше УК, господин А.В.Галкин, не выполняет и навряд ли будет радо выполнять пункты :
(а) - у нас все рамы гнилые и никакой фурнитуры, причем рамы одинарные;
(б) - у нас огаленные электрические провода и лампочки не освещают -ваше УК уже штрафовали за это;
(г) - этот пункт ВООБЩЕ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ!!!! Слышите не выполняется;
(д) - НЕ выполняется вообще;
(ж) - а этого мы и впмине НЕ видали!!!

Теперь подумайте стоит ли эти пункты обменять по решению общего собрания жильцов дома на рассмотренный выше пункт (3):
2 раза в месяц помыть пол и
2 раз в месяц подмести пол +
один раз в месяц протереть окна, панели и двери!!

КАК ПОБЕДИТЬ ГЛАВНОЕ НАРУШЕНИЕ УК ООО "УО ЖКХ"

АКТы выполненных работ обязаны составляться и иметь подписи работника УК (выполнившего работу) и старшего по дому. Акт может быть подписан в течение месяца, а не в тот же день.

Акты должны сдаваться экономисту УК.

Экономист согласно этих АКТов производит расчеты и вносит их вграфы конкретного дома в электронном журнале.

За месяц экономист имеет финансовые расчеты (информацию) по каждому дому. Зачем? Для отчета пеед собственниками квартир дома. Для того, чтобы следить и не допустить перерасхода денежных средств по дому, согласно ДОГОВОРУмежду УК и собственниками.

Эсли экономист умет держать "мышку" в руках и знает хотябы программу Экзель, то это совершенно не трудно!

это при условии, что УК хочет честно работать. Увы, таких не наблюдается...

Ну вы сами в принципе и ответили - в пункте 4.8.14 упоминается про мытье не реже 1 раза в месяц.
Все эти нормы должны я считаю безусловно выполняться, это так сказать минимум для УК.
А что там у вас за обмен(торг) какой-то с УК? Можно поподробнее.

Для ДВО

Вот это все, кроме пункта (е), не выполняется. Что легче? В месяц два раза помыть пол и два раза подмести пол. Или лазать по стенам и обметать стены, на которых еле дышит известка и протирать подоконники, мыть окна и электроприборы с огаленными проводами ? Кто прав? Можно реально договориться? Тем более. что происходит ... (читайте после цитаты).

На следующий год УК хочет платить техничке меньше, а конторским больше. При этом их техничка будет мыть только один раз в месяц. Так вот нашим жильцам не нравится новый тариф (на 2012 год). Он совершенно не учитывает техническое состояние нашего дома. А другой УК нет. Идти нам некуда. Таким образом нас загоняют в ТСЖ. И тогда только собственник отвечает за свой дом. После работы ТСЖ люди могут легко остаться без квартиры вообще. Квартиры скупит УК. Люди будут снимать квартиру в УК. Думаю все придет к этому.


Ну если говорить очень серьезно и про сегодня, то как можно увеличить тариф в пункте "содержание конторы", уменьшить тариф в остальных пунктах, если при нынешнем тарифе услуги оказываются не в полном объеме и некачественно (делают минимум, приписывают, актов выполненных работ нет,... ???


Неужели , если платить конторским больше, а слесарям меньше, увеличив объем их работы (сократив число слесарей) , жильцы получат качественное обслуживание дома?

Я здесь тоже не права?

слышал слух, что "яковлевские" работники УК, узнав, что их переводят на 4-х дневку, написали все заявления на увольнение...

Скатертью дорога.

а кто будет обслуживать дома? руководство УК?

2 слесаря, 2 техника и 35 техничек-дворниц, машин у них нет, а домов всего 50 штук. Все обслуживание 50 домов сведется к сбору денег и их дележке, причем канторским по 35 000, а слесарям и дворницам по 5 000 рублей. Все чисто по-Максимовски. Проблема ЖКХ решена. Да здравствует МЭР. Мы так долго вас ждали и с таким пафосом за вас голосовали.

а электрики, сантехники, столяры, сварщики не предусмотрены?

Сергей Иванович, паспортистка и главный бухгалтер остались. Ушли между прочим честные.

все таки ушли?

А причем здесь Максимов?

Электрик приходи раз в неделю на два часа в контору, вероятно за зарплатой
То есть эти рябята ВНЕШТАТНЫЕ, так что времено предусмотренные.



Максимов сверг Яковлева и поставил Галкина, которы на старом рабочем месте спер все, что можно. Так его бывшие рабочие говорят. Максимов в своей предвыборной программе ставил первым вопросом наладить работу ЖКХ. Мы грешным делом думали, что Максимов сделает хорошо для собственников квартир, а он оказывается имел ввиду - сделать хорошо для работников ЖКХ. Теперь они получать будут в десятки аз больше, а работать в два раза меньше.

Не такой уж и Император, был Яковлев, чтобы его СВЕРГАТЬ, его "ушли" по результатам финансовой проверки!

Знахарь, АУ!

Ушли сами, потому что количество рабочих сократили. И те, кому управлять стало некем покинули корабль. Яковлева обозвали, ноги вытерли и он психанул и ушел, его звал Максимов назад, но он гордо отказался, считая что поступил по-мужски. Теперь два слесаря сами будут бегать , куда глаза глядят. А кантора будет деньгами шуршать и отписки писать. Так вынудят всех создать ТСЖ . Тем самым снимут ответственность с УК. А ТСЖ будет по-прежнему нанимать УК или максимовские обслуживающие ООО - команды электриков, группы маляров, ... Скоро появятся рабочие места в городе. Новосибирские богачи уже приготовились скупать МКД в Куйбышеве за бесценок. Так что дети наши будут квартирантами всю свою жизнь


Разговаривал с людьми, который ушли. Они говорят, что проверка не правильно посчитала. Были долги у жильцов, дело доходило до суда у многих. К концу года все бы рассосалось само собой. Тепляки сами задолжали Яковлеву, а это не учли. Потому Яковлева назад и звали
Люди домов не жаловались на обслугу, а вот сейчас жалуются все подряд

Омич, хочешь цитату делать нажми кнопку справа "ОТВЕТИТЬ" или поставь знак [quote] спереди и сзади цитаты

Спасибо за совет, я с компом на ВЫ. А про Яковлева (лично) сказать плохого не могу, но тем не менее общался с учредителем этой ООО (читай директорм Жилкомхоза), он в шоке, за 4 года 12 млн. р. убытков

Аудиторскую проверку в УК Яковлева проводили работники из "Куйбышевжилкомхоза", явлеющего учредителем этого УК. Там и назначали нового директора.

Не убытков, а долгов. Эт еще надо разобраться кто кому должен. Яковлев энерго -, тепло, ГВС или они ему. Качество то какое было. Брали то по нормативу, а Яковлев расчитывался правильно - по счетчикам. А вот сейчас тепла нет, а мы платим. За что? Новый ЖК уже работает с августа. Просто Макс расставляет свои пешки. Но Галкин не с хорошей репутацией. Никто к нему из рабочих работать не пойдет. Они там с юристом ругаются. У Галкина юрист умнее его, а тот вообще как валенок

А где этот загадочный Галкин раньше работал?

Уточнил. УБЫТКОВ 5 млн.

Полагаю нечего было и бум поднимать. Причины этих 5 миллионов? Неповоротливость судебной практики с кватирами, которые не в сстоянии оплатить?
Скоро у Галкина их будет очень много. Всех старших по МКД галкинских домов собирают для разговора сами жильцы или депутаты (не знаю, но не ЖКХ). Будут готовить массово большие письма во все инстанции и телевидение. Причина - некачественное обслуживание домов (услуги ненадлежащего качества): работа контры неполную неделю, давление воды, недогрев, игнорирование нового ЖК по оплате за тепло, техническое состояние домов (крыши, цоколь, окна, электрощитки, нет технич. паспортов к зиме и прочие недоделки). А главное по каждому дому идет перерасход денежных средств по текущему содержанию, согласно заключенных Договоров с ООО "УО ЖКХ"),. Это следует из отчетов, которые Галкин раздает. То есть денег потрачено больше, чем в заложенном тарифе по Договору, но при этом все услуги не оказаны.

Это противозаконно. Перерасходы длжны быть покрыты из карманов работников ООО "УОЖКХ

это про Голосуцкого речь?


а в другой УК ("Андреевской") получается, все нормально? ни кто не собирает, ни кто не протестует, все довольны? качественно обслуживают????

Н.П. если вас так не устраивает работа УК, то почему вы не хотите создать ТСЖ?

Чтобы создать ТСЖ нужно, чтобы это хотели более 60% собственников нашего дома - это раз.

Два - ТСЖ для собственников будет дороже, потому что существует формула при таком раскладе, вот она:ТСЖ = правление тсж +УК


В маленьком городе лучше воспитать такое УК, которое будет работать по алгоритму. То есть воровство свести к минимуму, а собственников отучить от свинятничества. Понимаю, что Росиия любит свинство, но пора понять это! И не смешить народы всего мира.

Не 60%, а должно превышать 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме .

Эта формула для "ленивых" ТСЖ , можно же работать как существующие в нашем городе ЖСК.
По сути принципиальная разница ЖСК от ТСЖ в том, что в ЖСК собственником дома является ЖСК, а в ТСЖ собственником дома являются члены ТСЖ.
99,99% современных ЖСК утратили свою первоначальную сущность и являются ТСЖ, но с не переоформленными документами

Уважаемый коллега dbo, большей, концептуальной, разницы между ЖСК и ТСЖ нет, здесь вы правы. Однако есть мелкие юридические тонкости, отличающие эти две формы самоуправления домами. Есть ещё одна очень существенная разница - психологический фактор. ЖСК изначально создавался как колхоз. Все пайщики объединялись в единое целое (и здесь Вы правы, собственники квартир в ЖСК несколько ограничены были в распоряжении своим имуществом). Жилищный кодекс уровнял пайщиков в правах с собственниками других форм управления домами. Но у этих собственников остались навыки управления домами и решения вопросов через правление и общее собрание.
ТСЖ изначально ЖК предназначается только для обслуживания дома, для поддержания его систем функционирования, сбора денег на содержания дома. Т.е. изначально ТСЖ наделёно несколько иными функциями и правами. Жильцы домов, где имеются ТСЖ (про ТСЖ в Куйбышеве прошу не упоминать, т.к. это мёртворождённые Аверьяскиным уроды), стали собственниками части дома, но психологически они не объединены в единое целое, не ощущают себя сопричастными с этим домом. Для них УК, ТСЖ - всё едино. Это контора, куда они платят деньги, и те должны им всё делать (не в доме, а в квартире). Их психология за пределы квартиры не выходит. Таких людей, как Наталья Петровна, можно в городе пересчитать по пальцам.
ТСЖ функционируют там, где новые дома (я имел некоторую информацию по Новосибирску) и, где нет ещё проблем. В старых домах они уже благополучно приказали долго жить, либо это фикция (как в г. Куйбышеве).

Сначала выпустим пар
В нашем доме 80 квартир. Из них примерно 60 квартир (собственники конечно, я для краткости буду так писать) считают и говорят, что платят таааакиее большие деньги (2000-4000 рублей) в УК (ТСЖ), что на эти деньги можно и дом содержать (ОБЭП проверяло, когда жильцы обращались, все документы в порядке - такой ответ в ОБЭПе дают) и ВОРОВАТЬ ( пример: МПП Жилтрест, ОАО УО Жилкомхоз", ОАО УО Жилтрест, все управляющие, бухгалтера и замы постороили и купили себе дома и квартиры в Новосибирске, все секретарши купили норковые шубки, все рабочие приобрели бесплатно спецодежду, метла, мастерки,... - так люди говорят! ). Вот такое мнение, полагаю, не только в нашем доме.
Насчет слов "боольшие деньги" - у каждой семьи доходы разные! Жильцы нашего дома в среднем на одного члена семьи имеют доход 10 000 рублей. Поэтому 4000 - это много!!! Галкин мне лично говоит, что в куйбышеве средняя зарплата 19 000 рублей. Еще раз говорю, у меня, профессора, ставка 12 000 рублей премия дается один раз в год - 2000 рублей!! Говорю не потому что жалуюсь, а потому, что у других зарплата еще меньше.
Почему люди не платят за услуги ЖКХ?
а) запились и забыли;
б) балуются;
в) просто разп..дяи (простите, я уже учусь матом говорить);
г) не могут концы с концам свести: в школу надо, одеваться надо, лечиться надо, кушать надо - это минимум!!!
Если столько миллионов долгов, то выводы надо делать?! Или так жить будем, по-русски.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ УК
1. УК вместе со старшими по дому (старшие по подъездам) делают осмотр технического состояния дома на момент подписания Договора.
2. УК готовит технический паспорт ( сподписями комиссии: УК + Старшие по дому) конкретного, отдельно взятого, дома на основании пункта (1). (И так по каждому дому)
3. Проводится простое общее собрание собственников дома, на котором обсуждается пункты дополнительного соглашения к типовому договору.
Повестка: ознакомление с техническим паспортом дома; ознакомление с прайс-листом УК по услугам технического содержания дома; выбор дополнительных услуг из прайс-листа УК, которые необходимо сделать именно в этом году, так как этого требует состояние дома
4. Проводится заочное общее собрание собственников дома. ЦЕЛЬ: ГОЛОСОВАНИЕ через бюллетени. Бюллетень вывешивается в подъезде. Собственники переписывают форму и голосуют. (сдают старшим по дому для подсчета голосов). В БЮЛЛЕТЕНИ указывается: общая площадь дома, ФИО собственника, адрес, документ о наличии собственности, общая площадь собственности, число голосов, вопросы голосования (оформленные в форме таблицы).
Таблица состоит из трех столбцов: "ЗА", "ПРОТИВ", "ВОЗДЕРЖАЛСЯ". Строк столько, сколько вопросов рассмотрено на простом общем собрании (и требует принятие общего решения). Например, в нашем доме по техпаспорту необходим ремонт оконных блоков, ремонт электропроводки, ремонт цоколей и отмостков дома, покупка и установка общедомового счетчика , ремонт водонагревателя, ...). Собственники должны решить, что именно будем делать в этом году (сделать все в этом году - дорого!), от их решения зависит увеличение оплаты за услуги УК: тариф (минимум обязательных услуг) + сумма за доп услуги (например, ремонт оконных блоков), рассчитанная на 1 кв. м.+...= не более 20% от среднего дохода собственников, рассчитанная на одного члена семьи.
5. Дополнительное соглашение составляется старшими по дому на основании результатов голосования.
6. Допсоглашение вывешивается в подъездах для ознакомления (люди могут ознакомиться со всеми документами у старшего по дому).
7. Одновременно заключается типовой договор и дополнительное соглашение. Причем дополнительное соглашение каждый дом принимает сначала на общем собрании собственников. Так как именно там учитываются конкретные желания жильцов по текущему содержанию дома, которые соответствуют степени изношенности дома и платежеспособности жильцов.
8. Юрист УК заключает Договор и допсоглашение с каждым собственником дома. ВНИМАНИЕ! Если УК заключит эти документы хотябы с двумя (одним) собственниками, то остальные собственники , не заключившие такие документы автоматически вступают с УК в договорные отношения и обязаны подчиняться Договору и допсоглашению!!!
9. Работники УК проводят работы согласно договора и дополнительного соглашения.
10. По окончании каждого вида работы составляются АКТЫ, выполненных работ, которые подписываются старшим по дому и работником, выполнявшим работу. Это есть юридическое подтверждение того, что работа выполненна и она имеет определенную степень качества!
11. Акты (с подписями), работники сдают ежемесячно в плановый отдел.
12. Плановик ежемесячно вносит в реестр каждого дома (программа EXEL или 1-С) вид , объем, цена оказанных услуг по каждой выполненной работе. В конце месяца выводит ИТОГО освоенных денег, ИТОГО принятых от собственников денег, ИТОГО начисленных денег, ПРИБЫЛЬ УК по дому, ПРИБЫЛЬ собственников по дому.
13. Ежеквартально УК делает финансовый отчет по каждому дому.
14. УК или старший по дому расклеивают ОТЧЕТЫ с подписью УПРАВЛЯЮЩЕГО и ПЕЧАТЬЮ УК в каждом подъезде дома для ознакомления жильцов.
15. В конце года все повторяют сначала (см. пункт 1)

Теперь скажите, пожалуйста, что в этом алгоритме сложного?

Мы так делали до пункта 11. ДАЛЬШЕ работникам УК "не по носу". Причины, которые они озвучивают (выход из положения):
(а) еще не хватало (писать трудно, ну куда же вам деваться?!)
(б) где мы будем искать старшего (искать его не надо, он придет платить за свою квартиру и подпишет АКТы, у него же амнизии нет, он видит, что в доме сделано!);
(в) у нас нет программы, чтобы делать разноскуиз актов по каждому дому (достаточно пройти курсы "Пользователя компьютером", чтобы изучить нужные программы. В СССР это делали в ручную, используя ручку и счеты)
(г) секретарю трудно писать все для каждого дома отдельно, надо 50 журналов иметь, где их хранить (надо страницы одного журнала подразделить на 50 частей, приклеить закладки на которых написать адрес кадого дома, а лучше вносить поступившие заявки сразу в компьютер, так легче следить за их исполнением, легче выборку делать, но для этого нужно иметь компьютерную грамотность)

в) просто разп..дяи (простите, я уже учусь матом говорить);

Омич, вы заметили самое главное в моем посту!

для начала нужно, что бы УК составило основной прайс. а то они себе забивают з/пл по 30-40 т руб и считают, что так и надо.

где это видел такую статистику?

Спросил у старшего по дому, она и знать не знает, что акты выполненных работ (услуг) должна подписывать. Говорит , что УК ничего и не делало. Сосульки сбрасывали и тепло остановили. Всем вот уже тепло дали, а у нас нет. Смотрел в квитке, за тепло платим, а где оно? И вода еле течет и жаловаться не к кому.

Зрю в корень

Ответим на ряд вопросов сотрудника ООО "УО ЖКХ" по решению ситуации с ЖКХ :

1.
Ответ. Нет, не является. Так как имеет место существующая тенденция безнаказанности руководителей УК. Экс-уравляющего просто уволят и все, ничего не конфискуют. А управляющему предпенсионного возраста так и вообще кроме пенсии ничего не грозит. Можно еще подворовать чуть-чуть на подарки внукам.
2.
Ответ. При принятии сотрудника на работу (куда бы это нибыло), его знакомят с должностными обязанностями (под подпись). Локальный акт "Должностные обязанности" хранятся в УК. Если должностные обязанности не выполняются, то сотрудник считается не соответствующим занимаемой должности. Если управляющий решил изменить должностные обязанности, то он должен за два месяца до вступления в силу новых должностных обязанностей, ознакомить сотрудника. Сотрудник, обязан либо подписать (что принимает к исполнению), либо уволится.
Если работники ведут себя так, как вы описываете, то надо уволить управляющего за некомпетентность работы с сотрудниками.
3.
Ответ. Такой специалист в УК - это мастер, курьирующий работу по текущему содержанию дома. Мастер, согласно ЖК обязан делать ежемесячные осмотры техсостояния дома, и поэтому имеет возможность встречаться ежемесячно со старшим по дому (имеет телефон старшего по дому, поддерживает связь со старшим по дому). Мастер и инженер подбирают подрядчика, советуются со старшим по дому, оговаривают цену услуги подрядчика (учитывая дополнительное соглашение к типовому Договору между УК и собственником). По окончанию работы подрядчика составляется Акт (мастером), выполненной работы. В акте ставится три подписи: мастер, подрядчик, старший по дому. Качество и объем работы указываются в акте. После предъявления акта в УК подрядчику выдается заработная плата.
4.
Ответ. За качеством работы следят: мастер, инженер, старший по дому, старший по подъезду, собственники жилья дома. Раз в месяц мастером составляется Акт (ст. по дому), выполненной работы по текущему содержанию дома. В акте ставятся подписи: мастер, старший по дому и тот кто выполнял работу. Качество и объем работы указываются в акте. В конце месяца акты сдаются в УК - экономисту. Экономист разносит данные в формируемый финансовый отчет (квартальный и годовой) по каждому дому. Если акты, выполненнных работ не предоставлены (их нет), значит нет доказательств, что работа производилась в должном объеме и необходимом качестве. В этом случае, собственники квартир дома могут потребовать перерасчет оплаты в этом квартале (году) по текщему содержанию, или подать в суд. Если качество работ, произведенных УК не надлежащего качества и не полного объема, то собственники квартир должны написать заявление в УК. Если УК не устранят проблемы в течение месяца, то собственники пишут заявление в УК, в котором сообщают о приостановке оплаты услуг текущего содержания. Далее собственники могут самостоятельно составить акт, приложить фото (видео) и написать в адмистрацию города для дальнейших разбирательств. По новому Жилищному Кодексу существует специальная комиссия в администрации, работающая по проверке работы УК и по вопросам ЖКХ. (Затем в телевидение, ОБЭП, прокуратуру и суд). В случае, если собственники довольны работой, то они выносят решение на общем собрании о поощрении работника УК (выдаче премии, указывается сумма) из стредств, ктоые они оплачивают за текущее содержание дома. Самовольно УК не имеет право выдавать премии из средств собственников, поступающих на текущее содержание жилья. (все взято из Жилищного кодекса)
5.
Ответ. Во-первых, мастер по обслуживанию дома и инженер планируют работу сантехника с учетом каждого часа, каждой минуты. Для этого мастер и инженер должны быть компетентными специалистами! У них есть специальные умные книжки, где прописано: кто, сколько, за сколько,...). Во-вторых, собственник квартиры пишет в УК заявку о необходимости оказания услуги внутри своей квартиры (кроме стояков и батарей), и оплачивая услугу в кассу УК по прайс-листу УК, получает квитанцию. Секретарь передает заявку мастеру дома, тот и планирует работу сантехника (посылает сантехника к собственнику с заявкой). По окончанию работы сантехник получает у собственника подпись, которая удостоверяет: работа выполнена качественно, претензий нет. Если работа выполнена не качественно, собственник не подписывает , а вместе с квитанцией об уплате идет в УК и требует перерасчета или возврата денег.
Если сантехник по устной договоренности с собственником оказывает услуги вне рабочее время (с 17.00 по 08.00 час), то он не должен ни перед кем отчитываться о том, что он сделал и за сколько сделал. Это личное время и личное пространтсво сантехника.
6.
Ответ. Количество работы, необходимой к выполнению УК, регулируется решением общего собрания собственников жилья многоквартирного дома, дополнительным соглашением к типовому Договору между УК и собственником квартиры в доме, которое не противоречит Жилищному Кодексу, письмам №107, №303. Мастером и инженером, составляется план работ по текущему содержанию дома на год, на квартал, исходя из названных выше документов. С планом работ знакомят старшего по дому, согласовывают, корректируют и в готовом виде (с подписями) вывешивают на досках объявлений у каждого подъезда, для ознакомления жильцов дома. Внеплановые работы проводятся исходя из необходимости и подтверждаются документами. Например, установка общедомового подогревателя: сначала проводится голосование собственников жилья (процедура описывается в ЖК РФ), в случае одобрения - покупают и устанавливают работники УК. Если собственники отказались покупать бойлер, а УК видит в этом острую необходимость (заявления собственников о недогреве воды), то УК покупает и устанавливает бойлер за свой счет (из прибыли УК), но тогда его амортизация оплачивается собственниками. В этом случае прибыль, получаемая за счет установки этого прибора, принадлежит УК. Если же прибор куплен за счет сосбственников (за счет текущего содержания жилья), то амортизация и получаемая прибыль, принадлежит собственникам дома!
7.
Ответ. За качеством работы следят жильцы, собственники, старший по дому, старшие по подъезду, МАСТЕР УК, ИНЖЕНЕР УК, управляющий УК, сотрудники УК, работники УК. Регулятивный документ - АКТ , ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ с тремя подписями: мастер (инженер); старший по дому; работник УК, оказывающий услугу и выполнявший работу. Процедура: ежемесячно мастер составляет акты, выполненных работ. по каждому отдельно взятому дому. Ежемесячно сдает акты, выполнивших работ экономисту УК. Экономист разносит данные в актах в формируемый финансовый отчет (квартальный, годовой) по текущему содержанию дома (объем, цена услуги, прибыль, ...). Юрист следит за правильным ведением документации, воспитывает сотрудников УК и собственников, консультирует собственников, проводит и планирует общие собрания собственников; своевременно информирует собственников, используя доски объявлений возле каждого подъезда, проводит собрания и семинары старших по дому,... Юрист следит за тем, чтобы работники УК не вводили в заблуждение собственников (Уголовный кодекс РФ), составляет должностные обязанности сотрудников и работников УК.
Так вот, во все этой ситуации просматривается мощнейший человеческий фактор.

8.
Ответ. Это должен быть Обычный директор. Человек компетентный в работе всех структур ЖКХ и УК, умеющий вести делопроизводство, обладать юридической грамотностью. Иначе, это будет дворник или сантехник. На то он и директор!
Далеко не всегда некомпетентному специалисту, имеющему желание искренне приносить пользу людям, именно это помогает стать профи в своем деле. Не все школьники отличники, но быть отличником хочется искренне. Всем искренне хочется быть богатым, но не каждый может стать бизнесменом! Как не зная дела, можно соглашаться на место директора? Это не то место, где можно учится на ходу. Это просто человек, хочет власти и больших денег.



Когда наше жилье - наш дом станет ветхим и непригодным к проживанию (МЧС и комиссия из администрации его закроют и всех попросят покинуть), или сгорит, или рухнет, то собственники ни от кого ничего не получат ни копейки. Людей, проживающих в муниципальных квартирах администрация обязана переселить в другие квартиры.
Так вот дорогие собственники, хотите, чтобы ваш дом стал ничьим?
Ваш ничей дом перейдет на баланс администрации и будет выставлен на аукцион. Олигарх его купит, отремонтирует и пустит вас в качестве квартирантов немножко пожить.


Если сказать кратко, то разве тяжело действовать по алгоритму?
Планирование - акты, выполненных работ - сбор денег - отчет
Неужели эта формула так сложна?

Да, сложна, потому что сделает работу УК прозрачной! Этого они боятся и притворяются полуумными, если сказать ну очень мягко.

ОТВЕТ:
Прозрачность работы УК должна обеспечиваться через средства, методы и формы. То есть действия не противоречащие документу: http://www.kadis.ru/texts/index.phtml?id=50889 "ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 сентября 2010 г. N 731 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ"
Рассмотрим каждое из них, применительно к городу Куйбышеву НСО.
1.Средства для обеспечения прозрачности работы УК:
а)воситательные мероприятия для собственников жилья в МКД (для позитива и культа УК)
-проведение внутри УК или внутри города конкурсов "Дом лучшего содержания" (октябрь), "Лучшая придомовая территория"(август), "Лучшая детская площадка" (май), "Лучшая УК"(апрель), "Самая активная инициативная группа МКД" (ноябрь), конкурс видео "Мой дом" (в течение всего года) - ответственный: мастера УК, инженер УК, юрист УК (призы: грамоты в рамках, переходной банер на дом, подарки, показ по городскому телеканалу еженедельно);
-семинары (два раза в год: сентябрь, февраль) для работников УК и старших по МКД в красном уголке городского ЖКХ- ответственный: отдел ЖКХ в администрации;
-еженедельная телепрограмма по городскому каналу "ЖКХ: Наш Дом" - ответственный: отдел ЖКХ в администрации.
б)информационные мероприятия и средства
- общегородской сайт ЖКХ (или страница ЖКХ на городском портале) - ответственный: отдел ЖКХ в администации;
- сайт УК(открытость информации о работе УК), с наличием обратной связи и страничками для каждого дома, который обслуживает УК - ответственный: секретарь УК;
- доски объявлений на каждом подъезде каждого дома - ответственный: мастер УК;
- ящик для голосования в каждом доме (для мобильности принятия решений собственников в МКД) - ответственный: старший по дому;
- прием заявок от собственников жилья на оказание услуги через интернет (майл или типа форум-программы) - люди, посещающие сайт видят проблемы других и невольно обращают внимание на наличие подобных проблем у себя в доме;[/i][/b]

2.Методы и формы обеспечения прозрачности УК - ответственный: юрист УК.
а)включение выше описанных работ в документ-локальный АКТ УК "Должностные обязанности сотрудников и работников УК" - ответственный: юрист УК;
б)план и проведение работ с собственниками жилья МКД (разбитый по месяцам) - ответственный: юрист УК;
в) строгое выполнение формулы работы УК "Планирование - акты, выполненных работ - сбор денег - отчет" - соответственный: заместитель управляющего УК;
г) ежемесячное проведение семинаров по вопросам юридической ответственности сотрудников УК - ответственный: юрист УК.


Как видете и здесь нет ничего отличающегося от работы любого предприятия, работающего с клиентами в сфере услуг!!!
Опять-таки все зависит от профессиональной компетентности управляющего УК. На то он и управляющий, если пришел работать на это место не ради больших денег и страсти к власти!!!



Ответ. юрист УК, отдел ЖКХ в администрации города или района.

Уважаемая Наталья Петровна, спешу Вам сообщить, что Максимов В.П. прислушался к Вашим замечаниям о некомпетентности Галкина А.В., и на прошлой неделе потребовал заменить руководителя УК.
Сегодня на эту должность назначен уже другой руководитель.

руководителей меняют как барышни перчатки

вот бы еще телефон горячей линии по работе ЖКХ организовать! наладилась бы обратная связь!

какой вы романтик - чтоб они еще и на звонки реагировали
тут Н.П. все клавиши стерла, а им все пофиг

не они, а администрация города. кто то же у них отвечает за ЖКХ?

Мне кажется виновата не Я в увольнении Галкина. Полагаю он и сам понял, что работать управляющим УК в период БАНКРОТСТВА в его возрасте НЕ желательно. В предпенсионный и пенсионный период люди задумываются о том, что им сказать Богу при встрече с ним во время перехода на постоянное место жительства. Это только молодые люди не задумываются о своей душе, совести и чести.
Пишу из опыта личного. Когда побываешь сам (или твои близкие ) от смерти на волосок, то по другому смотришь на мир в целом и на взаимоотношения меду людьми в частности. Я даже студентам говорю "Нужно жить так, как будто этот день последний в твоей жизни". Их это удивляет, но они эти слова помнят. Надо все-таки оставлять о себе хорошую память всегда, чтобы людям было что сказать, не высасывая из пальца, за прощальным столом.

Ох тьфу-тьфу. Дай Бог всем долгую желанную жизнь, но мы должны помнить, что пришли на этот свет мы совсем не за ДЕНЬГАМИ. Уверена на 100%. Не за ДЕНЬГАМИ мы пришли сюда, не за деньгами.



Я думаю надо. И это должны сделать члены партии и депутаты. Людям некому пожаловаться, не перед кем излить свою душевную боль. Психологи советуют "напишите на бумаге свои желания, есть в мире что-то, помогающее материализации желаний". Интернетом владеют не все. А вот телефон у всех есть.


Можно и почтовый а\я открыть или горячую лиию (хотя бы один день в неделю) в городской газете. Можно телефон сделать как автоответчик:человек звонит, говорит после сигнала. Затем, когда есть время могут прослушать те, кто желает искренно помочь людям, из работающих в администрации.

Не знаю его фамилии, но человек очень молодой.

Не показатель, что раз молод, то не способен. Но показатель того, что не каждый молодой может быть компетентным и выдержанным. Из числа молодых таких единицы. Чаще всего я встречаю факт - молодой, становясь начальником (даже маленьким), пытается побольше "надуться" чтобы его увидели и заметили на какой он должности. Им либо и не в домек, что есть люди, знающие в этой области намного больше. У них в основном одна цель - победить, унизить и показать превосходство своего положения перед человеком, знающим намного больше. И вместо того, чтобы работать, вести дело, он борется и показывает всем свом существом, что в кресле сидит именно он, а не тот компетентный умница.

Так вот если нынешний молодой руководитель ЖКХ поменяет свой вектор, повернет его в сторону работы, а не амбиций, то еще можно что-то ожидать от него.


А самое главное, нет в нем врожденной хоризмы к этому виду работы. Возможно потому, что старается больше над тем, чтобы скрыть свою некомпетентность, нежели над тем, чтобы стать компетентным, прислушиваясь к опытным людям.

Ссылка "Должностные инструкции работников УК ЖКХ"

Ссылка: Алгоритм формирования ТАРИФА по текущему содержанию

В Украине те же проблемы.

В помощь старшим по дому и работникам УК.
Акты выполненных работ
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

Книга рассчета оплаты услуг ЖКХ

http://smeta-zhkh.ru/gesn.html


http://smeta-zhkh.ru/gesnr.html








А К Т
Выполненных работ
_________Ремонт межпанельных швов__________
(наименование работ)

выполненных в жилом доме по улице…. _________________________________________ _____________________________________________________________________________
(наименование здания, сооружения)

город _______________________ «____»________________201__г.

Комиссия в составе:
представителя строительно-монтажной организации ________________________________ _____________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должность)
представителя технического надзора заказчика __________________________ __________ _____________________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должность)

произвела осмотр работ выполненных____ ________________________________________
(наименование строительно-монтажной организации)
и составила настоящий акт о нижеследующем:
1.К освидетельствованию и приемке представлены следующие работы: ________________
укладка «Вилатерма».__________________________________________________________ (наименование скрытых работ)

2. Работы выполнены по проектно-сметной документации: в полном объеме____________
3. Дата начала работ «____»__________________2010г.
Дата окончания работ «____»__________________2010г.

РЕШЕНИЕ КОМИССИИ:

Работы выполнены в соответствии с проектно-сметной документацией и отвечают требованиям их приемки.
Предъявленные к приемке работы, указанные в п.1 настоящего акта, приняты с оценкой качества _____________________________________________________________________________
На основании изложенного разрешается производство последующих работ по устройству (монтажу): _ герметизации стыков герметиком._____________________________________
(наименование работ и конструкций)

Представитель технического
надзора заказчика ________________/Ф.И.О./
(подпись)

Представитель строительно-
монтажной организации _________________/Ф.И.О./
(подпись)

Старший по дому (подъезду)
_________________/Ф.И.О./
(подпись)

Президент РФ Медведев Д.А. только что подписал Изменения к Жилищному Кодексу РФ, которыми официально вводится понятие Совет (многоквартирного) дома. Уже что-то, но основная проблема осталась - не выполняются требования ГК РФ к договорам возмездного оказания услуг. Вначале должен подписываться сторонами акт сдачи-приемку оказанных услуг (выполненных работ), а только потом исполнитель имеет право выставлять собственникам и нанимателям помещений свой счет на оплату в соответствии с данными этого подписанного акта сдачи-приемки. Но никак не наоборот - платите по счетам-квитанциям, а что будет делать исполнитель потом узнаете позже. Может быть. Когда нибудь. Т.е. никогда. В результате исполнитель оплаченные собственниками помещений деньги за услуги ЖКХ деньги "успешно" разворовывает ("осваивает" и потом "распиливает"), а услуги не оказываются, либо оказываются, но не в тех объемах и не того качества.

Поэтому нужно вернуться в правовое поле в соответствии с требованиями ГК РФ к договорам возмездного оказания услуг. Нет услуг, не подписывается акт сдачи-приемки. Не подписан акт - исполнитель не имеет права выставлять заказчику (потребителю услуг ЖКХ) свой счет на оплату.